POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

AVS Voyages attache une grande importance à la protection et confidentialité de la vie privée de ses clients et plus particulièrement de leurs données à caractère personnel. Dans ce cadre, notre Politique de confidentialité vous permettra de comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons et leur utilisation, ainsi que la façon dont vous pouvez protéger votre vie privée dans le cadre des services que nous fournissons.

1. Qui sommes-nous ?

Société : CAMA VOYAGE, opérant sous le nom commercial AVS VOYAGES

Siège social : 104 Rue Ernest Deproge, 97200 Fort-de-France, Martinique, France

RCS : 414 706 697 R.C.S. Fort de France

N° TVA intracommunautaire : FR9721414706697

Email : direction@avsvoyages.fr

AVS Voyages (CAMA VOYAGE) est une agence de voyage immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Fort-de-France. Dans le cadre de nos activités, nous collectons et traitons des données personnelles vous concernant afin d'organiser vos séjours et voyages. Nous agissons en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

2. Données personnelles collectées

Selon la prestation concernée, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité

Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse email

Documents d'identité : numéro et copie de passeport ou carte d'identité

Données de voyage : détails de vol, dates de séjour, type de chambre

Données de paiement : coordonnées bancaires (carte de crédit) pour la facturation

Données de santé et régimes alimentaires : uniquement si indispensables à la prestation (régimes spéciaux, allergies, handicaps) et avec votre consentement explicite

Composition du groupe voyageur : informations sur les personnes accompagnantes (conjoint, enfants, etc.)

3. Bases légales du traitement

Voici les bases légales justifiant nos traitements de données :

FINALITÉ / BASE LÉGALE :

- Réservation et organisation de votre séjour / Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

- Transmission aux hôtels et prestataires partenaires / Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

- Données de santé, régimes, besoins spéciaux / Consentement explicite (art. 9.2.a RGPD)

- Obligations légales et comptables / Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

- Communications commerciales (si accepté) / Consentement (art. 6.1.a RGPD)

4. Transferts de données hors de l'espace européen (EEE)

Information importante :

Dans le cadre de l'organisation de séjours aux Caraïbes (notamment aux hôtels Sandals Resorts et Beaches Resorts), vos données personnelles sont transmises à Unique Travel Corp, société de droit panaméen dont le siège est situé hors de l'EEE (Panama et Bahamas). Ce transfert est nécessaire à l'exécution de votre contrat de voyage.

Ce transfert est encadré par des Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne (Décision d'exécution 2021/914), conformément à l'article 46 du RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Les autres destinataires de vos données peuvent inclure : compagnies aériennes, prestataires de transferts, assurances voyage. Ces transferts sont effectués dans le strict cadre de l'organisation de votre voyage.

5. Durée de conservation

Données de réservation et contrats : 5 ans à compter de la fin de la prestation (obligation comptable)

Données de paiement : durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans)

Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

Données de santé : supprimées dès la fin du séjour concerné

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification : corriger des données inexactes

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)

Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection

Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : direction@avsvoyages.fr

Ou par courrier à : CAMA VOYAGE – AVS Voyages, 104 Rue Ernest Deproge, 97200 Fort-de-France

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Sécurité des données

AVS Voyages met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction, conformément aux exigences du RGPD.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies fonctionnels nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement préalable.

9. Contact et délégué à la protection des données

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :

AVS Voyages – CAMA VOYAGE

104 Rue Ernest Deproge, 97200 Fort-de-France, Martinique

Email : direction@avsvoyages.fr